Allo Bank × ADVANCE.AI：高效开户，打造更便捷的数字银行体验

Allo Bank 与 ADVANCE.AI 的合作，始于 2022 年 5 月举办的 Allo Bank Festival。这场为 Allo Bank App 上线打造的大型音乐节于 5 月 20 日至 22 日举行，除了众多印度尼西亚艺人，还邀请了 NCT Dream 和 Red Velvet 等韩国艺人登台演出。

与普通音乐节不同的是，现场观众需要先完成 Allo Bank 开户、注册和身份核验，才能进入活动场地。面对短时间内高度集中的开户需求，如何让数十万用户快速、顺畅地完成身份验证，成为 Allo Bank 面临的一项重要挑战。

Allo Bank 数字业务与增长总监 Sajal Bhatnagar 回忆道：

“活动现场，客户需要先开立银行账户、完成注册和身份验证，才能进入音乐节。很庆幸我们选择了 ADVANCE.AI 来支持整个开户流程，否则很难想象如何在这么短的时间内为超过 75 万名客户完成开户，而且没有让大家错过自己喜欢的演出。”

面向数字原生用户，重塑银行服务体验

Allo Bank 由印度尼西亚大型综合消费集团 CT Corp 于 2021 年推出，重点发展数字银行业务，希望更好地服务当地庞大的金融服务不足人群，尤其是习惯数字化生活的年轻消费者。

截至 2022 年，印度尼西亚约有 51% 的人口尚未拥有银行账户，另有 26% 的人口金融服务覆盖不足。这意味着，数字金融不仅拥有巨大的市场空间，也需要更加便捷的用户接入方式。

对于年轻的数字原生用户来说，仅仅提供转账、数字支付、小额贷款、住房贷款等金融产品还不够。用户已经习惯了即时响应和顺畅连接的数字体验，对银行服务的速度与便利性也提出了更高要求。

基于 “ALL for One, and one for all” 的品牌理念，Allo Bank 希望摆脱传统银行业务中繁琐、冗长的客户流程，通过创新的数字金融产品，为用户打造更加便捷、顺畅的银行体验。

为实现这一目标，Allo Bank 将 ADVANCE.AI 的 eKYC 能力接入 Allo Bank App，成为双方合作的第一步。

对数字银行而言，速度就是体验

对于习惯即时服务的年轻用户而言，身份核验速度直接影响开户体验。

采用 ADVANCE.AI eKYC 后，Allo Bank App 的身份核验速度较同业银行快约 50%。在 Allo Bank Festival 这样的大规模现场开户场景中，方案不仅需要足够快，还必须兼顾核验准确性，并满足印度尼西亚金融服务管理局 OJK 的监管要求。

Sajal 表示：

“通过 ADVANCE.AI 完成 eKYC，Allo Bank App 的核验速度较同业银行快约 50%。我们的客户习惯了数字世界的即时响应，因此速度非常重要。在音乐节这样的场景中，我们既要确保 eKYC 准确、快速，又要符合 OJK 的监管要求，ADVANCE.AI 在这方面给了我们很大帮助。”

随着合作不断深入，ADVANCE.AI 的相关能力也从 Allo Bank App 的用户开户逐步拓展至更多产品，包括电子钱包和储蓄产品 Allo Pay、Allo Pay+ 和 Allo Prime。

开户成功率超 80%，OCR 成功率提升近 40%

双方合作带来的成效不仅体现在核验速度上。

接入 ADVANCE.AI 后，Allo Bank 的一体化开户流程成功率达到 80% 以上。同时，OCR（光学字符识别）成功率提升了近 40%，使客户信息采集更加准确，也为后续监管报送和整体客户流程优化提供了更好的数据基础。

Sajal 表示：

“与 ADVANCE.AI 合作后，我们取得了非常出色的效果。一体化开户成功率超过 80%，这是非常理想的 eKYC 表现。同时，我们的 OCR 成功率提升了近 40%，不仅让监管报送更加准确，也进一步改善了整个客户流程。”

引入 IQA，进一步降低开户流失

2022 年 8 月，Allo Bank 进一步部署了 ADVANCE.AI 的图像质量评估（IQA）能力。

通过在身份核验前对用户上传图像进行质量判断，Allo Bank 能够更准确地获取客户信息，进一步提升开户完成率并降低用户流失。

更加完整、准确的客户信息，也帮助 Allo Bank 更顺畅地为客户提供包括贷款、投资等在内的多种金融产品，让一次顺畅的开户成为后续金融服务的起点。

从技术合作到数字银行增长伙伴

ADVANCE.AI 与 Allo Bank 的合作并不止于提供 eKYC 技术。

围绕 Allo Bank 在印度尼西亚数字银行市场的长期发展目标，双方持续共同优化客户体验，包括减少用户流程中的摩擦、探索更加有效的获客方式，以及持续适应不断变化的监管要求。

Sajal 认为，这也是 ADVANCE.AI 与普通技术供应商之间的重要区别：合作不仅关注系统运行指标，更关注技术如何真正服务业务增长。

在双方合作即将满一周年时，Allo Bank 曾提出，希望到 2023 年 5 月将安全、便捷的数字银行服务覆盖至 1,000 万名客户。

ADVANCE.AI 首席商务官 Teng Sherng（TS）Lim 表示：

“我们很高兴与 Allo Bank 携手合作。双方正在共同优化客户流程、创造实际业务价值，并为推动印度尼西亚普惠金融的发展持续努力。”

如您希望了解 ADVANCE.AI 如何通过 eKYC、身份验证与风险管理能力提升数字银行开户效率与用户体验，欢迎联系我们咨询详情。